Как общаться с коллектором? |
1.Если беседа идет по телефону.
- попросите собеседника представиться, поинтересуйтесь, какую компанию он представляет и уточните контактный телефон. Если Вам не отвечают, то продолжать разговор не имеет смысла; - если Вам угрожают, сообщите собеседнику, что ваш разговор записывается и Вы по данному фату будете обращаться в органы внутренних дел. На самом деле лучше действительно записывать все свои разговоры.
2. При личной встрече.
- если коллектор пришёл к Вам домой, то Вы имеете права его не впускать в квартиру, но избегать встречи с ним не стоит. Обязательно общайтесь, договаривайтесь о всевозможных вариантах выхода из сложившейся ситуации, находите взаимовыгодные решения. - если вы договорились встретиться в офисе агентства, то Вам необходимо взять все документы, подтверждающие ту ситуацию, в которую Вы попали (например: трудовая книжка с записью о сокращении и т.п.).
Старайтесь убедить коллектора в том, что Вы ищете выходы из сложившейся ситуации.
Видео: разъяснение адвоката Андреева С. В. - как правильно общаться с коллекторами. Проект закона "О коллекторах и коллекторской деятельности".
|